Polityka Wysyłki
Polityka Wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2025
Poniższa polityka określa warunki realizacji zamówień i dostawy w sklepie Nuovo Milano. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe zasady.
1. Czas realizacji zamówień
Wszystkie zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni świątecznych).
-
Standardowy czas realizacji wynosi od 24 do 72 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia.
-
Po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia przesyłki.
Jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia zamówienia lub wysyłki:
-
Sprawdź folder spam.
-
Skontaktuj się z nami pod adresem help.nuovomilano@gmail.com, podając imię, nazwisko oraz numer zamówienia, abyśmy mogli odnaleźć Twoją paczkę.
2. Przewidywany czas dostawy (po wysyłce)
Szacowany czas dostawy od momentu nadania przesyłki:
| Kraj docelowy | Czas dostawy (dni robocze) |
|---|---|
| USA, Kanada, Europa | 5–8 dni roboczych |
| Australia, Nowa Zelandia | 7–12 dni roboczych |
Czasy dostaw są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od lokalizacji oraz działania przewoźnika.
3. Śledzenie zamówienia
Zamówienie można śledzić w każdej chwili za pomocą numeru przesyłki, który otrzymasz w e-mailu po nadaniu paczki:
👉 https://nuovomilano.com/apps/track123
4. Magazyny wysyłkowe
Nuovo Milano realizuje wysyłki z dwóch głównych lokalizacji:
-
Chiny (CNY) – większość zamówień międzynarodowych
-
Francja (Aulnay-sous-Bois) – wybrane produkty oraz dostawy ekspresowe w UE
Twoje zamówienie może zostać wysłane z jednego z tych magazynów, w zależności od dostępności produktu i lokalizacji klienta.
5. Opóźnienia w dostawie
Współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami międzynarodowymi, którzy realizują dostawy tylko w dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni świątecznych).
W okresach wzmożonego ruchu (np. koniec roku, letnie wyprzedaże), czas dostawy może się wydłużyć.
Dziękujemy za cierpliwość — nasz zespół robi wszystko, aby zamówienia dotarły na czas.
W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt: help.nuovomilano@gmail.com
6. Zaginione przesyłki
W przypadku zaginięcia paczki:
-
Prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas.
-
Zgłosimy sprawę przewoźnikowi i rozpoczniemy dochodzenie.
-
Po potwierdzeniu zaginięcia zamówienia:
-
Wyślemy nowy produkt za darmo, lub
-
Zwrócimy pełną kwotę, zgodnie z Twoim wyborem.
-
7. Błędny adres dostawy
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanego adresu wysyłki w momencie składania zamówienia.
-
Jeśli zauważysz błąd w adresie, natychmiast napisz na help.nuovomilano@gmail.com.
-
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zmienimy adres.
-
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie mamy możliwości zmiany adresu ani zwrotu pieniędzy.
8. Klauzule dodatkowe
-
Czas dostawy ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarancji prawnej.
-
Nuovo Milano nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną, pogodą lub działaniem przewoźników.
-
Jeśli paczka została oznaczona jako dostarczona przez przewoźnika, uznajemy zamówienie za zrealizowane.
-
Reklamacje dotyczące niedostarczenia należy zgłaszać w ciągu 5 dni od zmiany statusu przesyłki na "dostarczona".
9. Kontakt
Masz pytania dotyczące wysyłki lub statusu zamówienia? Skontaktuj się z nami:
📧 help.nuovomilano@gmail.com
