Ogólne warunki sprzedaży
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2025
Prowadzone przez: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania
📧 Kontakt: help@nuovomilano.com
1. Podstawa prawna i zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („Warunki”) regulują wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem strony internetowej Nuovo Milano (https://nuovomilano.pl/) i stanowią wiążącą umowę między konsumentem („Ty”) a firmą KAL ECOMMERCE UK LTD („my”, „nas”, „nasz”).
Warunki te są zgodne z:
-
Ustawą o prawach konsumenta w Wielkiej Brytanii z 2015 r. (Consumer Rights Act 2015)
-
Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów
-
Brytyjskim rozporządzeniem The Electronic Commerce Regulations 2002
-
Obowiązującymi przepisami międzynarodowego prawa handlowego i ochrony danych osobowych
2. Dane przedsiębiorcy
Nazwa firmy: KAL ECOMMERCE UK LTD
Adres siedziby: 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania
Numer rejestracyjny: (do uzupełnienia z Companies House)
Adres e-mail: help@nuovomilano.com
3. Akceptacja warunków
Uzyskując dostęp do strony lub składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Warunkami i w pełni je akceptujesz.
Warunki te mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi ogólnymi lub szczególnymi warunkami niezaakceptowanymi przez nas na piśmie. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w dowolnym czasie. Obowiązujące są warunki opublikowane w momencie złożenia zamówienia.
4. Zdolność do zawarcia umowy
Składając zamówienie, potwierdzasz, że:
-
Masz co najmniej 18 lat lub posiadasz zdolność prawną zgodnie z prawem kraju zamieszkania.
-
Podajesz prawdziwe, kompletne i aktualne dane kontaktowe i adresowe.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa, naruszenia warunków lub z uzasadnionych przyczyn.
5. Produkty i dostępność
Produkty są prezentowane w możliwie najbardziej dokładny sposób. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów, zdjęcia czy inne treści są wolne od błędów.
Oferta dotyczy produktów dostępnych w magazynie. W przypadku braku towaru po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię i dokonamy pełnego zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu bez uprzedzenia.
6. Ceny i płatność
Ceny są wyrażone w walucie przypisanej do Twojego regionu i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
Ceny mogą ulec zmianie, ale obowiązują te z momentu potwierdzenia zamówienia.
Płatność musi być dokonana w całości w momencie składania zamówienia za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności (Visa, Mastercard, PayPal, inne). Dane kart nie są przechowywane i są szyfrowane zgodnie z normami bezpieczeństwa.
7. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Brak takiego maila w ciągu 24 godzin może oznaczać błąd – sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami pod adresem: help@nuovomilano.com
8. Przetwarzanie, wysyłka i dostawa
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24–72 godzin roboczych.
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia, który można użyć na stronie: https://nuovomilano.com/apps/track123
Szacowany czas dostawy (bez przetwarzania):
-
USA, Kanada, Europa: 5–8 dni roboczych
-
Australia, Nowa Zelandia: 7–12 dni roboczych
Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze. Opóźnienia mogą wystąpić w sezonie świątecznym lub z przyczyn niezależnych.
9. Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE klient z UE ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Towar musi być zwrócony nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Szczegółowe zasady znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Polityce Zwrotu Środków.
10. Zwroty, wymiany i reklamacje
Wszelkie zgłoszenia prosimy kierować mailowo na help@nuovomilano.com, podając imię, nazwisko, numer zamówienia i ewentualne zdjęcia.
Zwroty z przyczyn niezwiązanych z błędem produktu (np. wymiana rozmiaru) są możliwe zgodnie z zasadami opisanymi na stronie. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany.
11. Przejście ryzyka i prawa własności
Własność towaru przechodzi na klienta po otrzymaniu pełnej płatności. Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na klienta w momencie dostawy.
W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika oferujemy zwrot lub ponowną wysyłkę.
12. Obowiązki klienta
Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych adresowych.
W przypadku błędnego adresu nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie paczki i nie oferujemy zwrotu lub ponownej wysyłki, jeśli zamówienie zostało już wysłane.
13. Własność intelektualna
Wszelkie treści na stronie (teksty, grafiki, zdjęcia, logo) są własnością firmy KAL ECOMMERCE UK LTD i są chronione prawem autorskim oraz przepisami o znakach towarowych.
Kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione i może skutkować działaniami prawnymi.
14. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z brytyjską ustawą o ochronie danych z 2018 roku oraz RODO (GDPR).
Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce Prywatności].
15. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe ani wynikowe (w tym utratę zysków, danych czy przychodów).
16. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z okoliczności niezależnych (siła wyższa), takich jak klęski żywiołowe, decyzje rządowe, blokady logistyczne itp.
17. Prawo właściwe i jurysdykcja
Warunki te podlegają prawu Anglii i Walii.
Wszelkie spory będą rozpatrywane przez sądy właściwe w Londynie, z zastrzeżeniem ochrony wynikającej z prawa miejsca zamieszkania konsumenta.
18. Kontakt
W przypadku pytań, reklamacji lub pism formalnych prosimy o kontakt:
KAL ECOMMERCE UK LTD
82A James Carter Road
Mildenhall, Suffolk
Wielka Brytania
📧 help@nuovomilano.com
